Responsible Gaming

Le site casino-hyeres.bet, exploité par la Société du Casino de Hyères (Groupe Partouche), promeut un modèle de divertissement fondé sur le jeu responsable. Cette page a pour objectif de vous informer de manière claire et structurée sur les outils, les règles et les ressources d'aide qui vous permettent de garder le contrôle de votre pratique de jeu, en conformité avec la réglementation française applicable aux casinos terrestres et aux communications numériques liées à ces activités.

Que vous fréquentiez le Pasino de Hyères (1 Avenue de l'Aéroport, 83400 Hyères, France) ou que vous consultiez simplement les informations du site casino-hyeres.bet, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner, vous informer sur les risques liés au jeu excessif et vous orienter vers des dispositifs d'aide spécialisés, en toute confidentialité.

Le " jeu responsable " consiste à considérer les jeux d'argent et de hasard comme une forme de divertissement encadrée, avec des limites financières et de temps, et non comme un moyen de gagner sa vie ou de résoudre des difficultés financières. Il s'agit d'un engagement partagé entre vous, en tant que joueur majeur et autonome, et casino-hyeres.bet, en tant qu'opérateur soumis au cadre réglementaire français (Ministère de l'Intérieur, ANJ, Police des Jeux).

Nous nous engageons à mettre à votre disposition des informations fiables, des outils concrets (limites, pauses, auto-exclusion) et une équipe formée aux problématiques de jeu excessif. Si vous pensez perdre le contrôle ou si un proche vous a exprimé une inquiétude, nous vous encourageons à demander de l'aide rapidement : plus la démarche est précoce, plus il est facile de rétablir une relation sereine au jeu.

Prise de Conscience des Risques

Les jeux d'argent comportent un risque de dépendance pouvant entraîner des conséquences financières, sociales et psychologiques sérieuses. En France, la politique publique portée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et le Ministère de l'Intérieur met l'accent sur la prévention du jeu excessif, particulièrement dans les casinos terrestres comme celui exploité par la Société du Casino de Hyères. Reconnaître les premiers signes de perte de contrôle est une étape essentielle pour agir à temps.

Signes possibles de jeu problématique

• Fréquence et durée en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, restez au casino ou sur des supports de jeu beaucoup plus longtemps que prévu, repoussez vos autres activités (travail, études, vie familiale) pour continuer à jouer.
• Préoccupation permanente : vous pensez au jeu en dehors des moments de jeu (stratégies, dettes, gains espérés), vous consultez sans cesse vos tickets, vos gains/pertes ou les offres promotionnelles.
• Pertes financières répétées : vous dépensez plus que ce que vous pouvez raisonnablement vous permettre, vous empruntez de l'argent ou utilisez des fonds destinés à d'autres dépenses courantes (loyer, impôts, factures).
• " Chasse aux pertes " : après avoir perdu, vous augmentez vos mises ou revenez rapidement jouer dans l'espoir de " vous refaire ", ce qui aggrave souvent la situation financière.
• Mensonges et isolement : vous minimisez ou cachez le temps passé à jouer et les montants dépensés à votre entourage, vous évitez les discussions sur votre situation financière.
• Impact émotionnel : vous ressentez irritabilité, anxiété, culpabilité ou tristesse liés au jeu, tout en ayant des difficultés à diminuer ou à arrêter malgré ces conséquences.

Auto-évaluation : test rapide

Ce mini-questionnaire ne remplace pas un diagnostic professionnel, mais il peut vous aider à réfléchir à votre comportement de jeu. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Vous arrive-t-il de dépenser plus d'argent au casino que ce que vous aviez prévu en arrivant ?
• Avez-vous déjà emprunté de l'argent (à des proches, à des établissements de crédit) pour continuer à jouer ou rembourser des dettes de jeu ?
• Avez-vous menti ou dissimulé à votre entourage la fréquence de vos visites au casino ou les sommes engagées ?
• Après une perte importante, ressentez-vous le besoin urgent de revenir jouer pour tenter de récupérer l'argent perdu (" vous refaire ") ?
• Le jeu a-t-il déjà créé des tensions dans votre couple, votre famille, votre travail ou vos études ?
• Vous sentez-vous anxieux, stressé ou déprimé à cause du jeu, tout en ayant du mal à réduire ou arrêter par vous-même ?

Si vous répondez " oui " à au moins deux de ces questions, il est fortement recommandé de parler de votre situation à un professionnel ou à un organisme d'aide spécialisé. Vous pouvez également solliciter les équipes de casino-hyeres.bet pour être orienté vers des structures adaptées en France.

Limites & Outils de Maîtrise

Dans le cadre des bonnes pratiques promues par les autorités françaises, casino-hyeres.bet encourage chaque joueur à définir des limites claires de temps et de budget avant de jouer. Ces outils visent à vous aider à garder la maîtrise de votre pratique de jeu, qu'il s'agisse de votre fréquentation du Pasino de Hyères ou, le cas échéant, d'un compte joueur associé à nos services numériques dans le respect du droit français.

Définir des limites de dépôt (budget de jeu)

Si un espace " compte joueur " est proposé via casino-hyeres.bet, vous disposez d'une rubrique dédiée au jeu responsable. À titre indicatif, le paramétrage se fait généralement ainsi :

1. Connectez-vous à votre compte sur casino-hyeres.bet, puis accédez à la section " Mon compte ".
2. Ouvrez le menu " Jeu responsable " ou " Limites de dépôt ".
3. Choisissez le type de limite que vous souhaitez définir : quotidienne, hebdomadaire et/ou mensuelle.
4. Indiquez le montant maximal en euros que vous êtes prêt à dépenser sur la période (par exemple 50 € par jour, 200 € par semaine, 500 € par mois), en tenant compte de vos revenus et charges habituelles.
5. Validez votre choix et confirmez la mise en place des limites. Une fois la limite atteinte, aucun dépôt supplémentaire ne sera possible jusqu'à la fin de la période considérée.

Important : la diminution d'une limite prend effet généralement immédiatement, tandis que son augmentation peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures ou plus) pour éviter les décisions impulsives. Ce principe est conforme aux recommandations de l'ANJ en 2025.

Limiter le temps de jeu (timers et rappels)

• Durée de session : vous pouvez, lorsqu'un tel outil est disponible, définir un temps maximal de session (par exemple 60 ou 90 minutes). Au terme de cette durée, une notification s'affiche et vous invite à faire une pause ou à vous déconnecter.
• Rappels réguliers : des messages peuvent vous rappeler depuis combien de temps vous jouez et le montant net dépensé ou gagné, afin de vous aider à garder une vision claire de la situation.
• Conseil pratique : fixez à l'avance un créneau horaire précis (par exemple de 20h à 22h), et tenez-vous-y, même en cas de gains ou de pertes importantes.

Pause temporaire (" Time-Out ")

Si vous ressentez le besoin de faire une coupure courte pour reprendre du recul, vous pouvez demander une pause temporaire sur tout compte joueur lié à casino-hyeres.bet (si disponible) :

1. Depuis la section " Mon compte ", ouvrez l'onglet " Jeu responsable " ou " Time-Out / Pause ".
2. Choisissez la durée souhaitée : par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures.
3. Confirmez votre décision : durant cette période, vous ne pourrez pas utiliser votre compte pour jouer. Vous pourrez toutefois, le cas échéant, consulter certaines informations (par exemple vos historiques) si la configuration technique le permet.

Pour les activités en casino terrestre, nous vous recommandons également d'instaurer des pauses régulières : sorties à l'extérieur, moment avec vos proches, retour à votre domicile. N'hésitez pas à demander conseil aux équipes sur place.

Auto-exclusion & Interdiction de Jeux

Lorsque les limites et les pauses ne suffisent plus, une mesure plus forte peut s'avérer nécessaire : l'auto-exclusion volontaire. En France, cette démarche s'inscrit dans un cadre strict, encadré par le Ministère de l'Intérieur et l'Autorité Nationale des Jeux, notamment pour les casinos terrestres et certaines formes de jeux en ligne. casino-hyeres.bet s'engage à respecter ces règles et à faciliter vos démarches de protection.

Auto-exclusion auprès de casino-hyeres.bet

Si un compte joueur est disponible sur casino-hyeres.bet, vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou définitive liée à ce compte :

1. Connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique " Mon compte > Jeu responsable ".
2. Cliquez sur la section " Auto-exclusion " ou " Blocage de compte ".
3. Choisissez la durée d'auto-exclusion parmi les options proposées (par exemple 6 mois, 1 an, 3 ans ou définitive).
4. Lisez attentivement les conséquences affichées, puis confirmez votre choix. Il pourra vous être demandé de valider la demande par e-mail ou SMS pour des raisons de sécurité.

Conséquences : pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter pour jouer ni, le cas échéant, effectuer de nouveaux dépôts. Les modalités exactes de retrait d'un éventuel solde disponible sont précisées dans les conditions générales : en principe, les fonds légalement dus restent retirables via les procédures habituelles, sous réserve des vérifications réglementaires (lutte contre le blanchiment, obligations KYC). Une demande de réouverture anticipée n'est généralement pas possible avant la fin de la période choisie.

Interdiction volontaire de jeux au niveau national (France)

Indépendamment de toute relation avec casino-hyeres.bet, vous pouvez demander une interdiction volontaire de jeux auprès du Ministère de l'Intérieur. Cette mesure gratuite et confidentielle s'applique à l'ensemble des casinos terrestres français, clubs de jeux et sites de jeux d'argent en ligne agréés par l'ANJ.

1. La demande se fait en ligne sur le site dédié de l'État français, ou sur rendez-vous auprès des autorités compétentes (Préfecture ou service spécialisé).
2. L'interdiction est prononcée pour une durée minimale (actuellement 3 ans, renouvelable), durant laquelle vous ne pouvez plus accéder aux établissements de jeux soumis à ce régime ni aux sites concernés.
3. Les établissements, dont le Pasino de Hyères, sont légalement tenus de refuser l'accès aux personnes inscrites sur cette liste, sur la base de contrôles d'identité.

Attention : l'interdiction nationale est une démarche sérieuse et engageante. Elle constitue toutefois un outil très efficace pour se protéger durablement lorsqu'on craint de ne plus pouvoir se maîtriser seul.

Ressources d'Aide & Soutien

En 2025, la France dispose de plusieurs dispositifs spécialisés dans la prévention et la prise en charge du jeu excessif. casino-hyeres.bet vous encourage à les contacter dès que vous ressentez un malaise lié au jeu ou si un proche vous exprime son inquiétude. Ces services fonctionnent en toute confidentialité et sont indépendants de l'opérateur.

Ressources locales (France)

• Joueurs Info Service (ANJ) - Ligne nationale dédiée au jeu excessif et aux jeux d'argent :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (coût d'un appel local, anonyme, généralement 7 j/7, horaires détaillés sur le site)
  • Site web : joueurs-info-service.fr (tchats, forums, ressources pour joueurs et entourage)
  • Langue : français (possibilité d'orientation vers d'autres ressources si besoin)
• SOS Joueurs - Association spécialisée dans l'accompagnement des joueurs en difficulté et de leurs proches :
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé, horaires variables indiqués sur le site)
  • Site web : sos-joueurs.org
  • Services : écoute, conseils, accompagnement social et juridique.
• Professionnels de santé locaux - Médecins généralistes, psychologues et centres de soins en addictologie peuvent vous proposer une prise en charge personnalisée. Votre médecin traitant peut vous orienter vers une consultation spécialisée près de Hyères ou dans votre région.

Organisations internationales

Programmes d'auto-exclusion par pays

• Royaume-Uni - GAMSTOP : registre d'auto-exclusion en ligne couvrant la plupart des opérateurs agréés. Site : gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, permettant l'auto-exclusion sur les sites et lieux de jeu réglementés. Informations via les autorités espagnoles.
• Autres juridictions : de nombreux pays européens disposent de registres d'auto-exclusion nationaux. Si vous résidez hors de France, renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation de votre pays.

Ces dispositifs complètent les mesures françaises (interdiction volontaire de jeux) et renforcent votre protection lorsque vous jouez ou voyagez à l'étranger.

Applications de blocage & filtrage

• Gamban : logiciel payant bloquant l'accès à de nombreux sites de jeux d'argent sur vos appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes). Site : gamban.com.
• BetBlocker : application gratuite permettant de restreindre l'accès à des milliers de sites de jeux. Site : betblocker.org.
• Contrôles parentaux : pour les familles, des outils de contrôle parental peuvent empêcher l'accès à certains contenus en ligne sur les appareils partagés.

Ressources pour l'entourage

De nombreuses organisations offrent un soutien spécifique aux proches de joueurs en difficulté :

• Sections dédiées aux familles sur joueurs-info-service.fr (conseils, forums, guides).
• Associations et groupes de parole pour l'entourage, notamment via sos-joueurs.org.
• Ressources internationales telles que GamAnon (familles de joueurs compulsifs), accessibles depuis gamanon.org.uk.

Confidentialité : les contacts avec ces services sont généralement anonymes ou pseudonymes. Ils ne sont pas partagés avec casino-hyeres.bet ni avec le Pasino de Hyères, sauf consentement explicite de votre part.

Aide pour les Proches & Familles

Le jeu excessif affecte souvent l'entourage autant que le joueur lui-même. Les proches peuvent ressentir colère, incompréhension, culpabilité ou épuisement. casino-hyeres.bet encourage les familles et amis à demander de l'aide pour eux-mêmes et à aborder le sujet avec le joueur de manière respectueuse et structurée.

Comment parler à une personne en difficulté de jeu

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans consommation d'alcool ou de substances, loin du casino et des écrans de jeu, et prévoyez suffisamment de temps pour discuter.
• Utiliser des messages " je " : exprimez ce que vous ressentez (" je suis inquiet pour toi ", " je suis triste de te voir en difficulté ") plutôt que des reproches (" tu ruines tout ", " tu es irresponsable ").
• Rester factuel : évoquez des exemples concrets (factures impayées, promesses non tenues, absences répétées) sans exagération.
• Proposer de l'aide concrète : offrez d'accompagner la personne pour appeler une ligne d'aide, prendre rendez-vous avec un professionnel ou mettre en place des limites/auto-exclusion.
• Fixer vos propres limites : protéger votre stabilité financière et émotionnelle (ne pas se porter caution pour des dettes de jeu, éviter de rembourser systématiquement les pertes).

Groupes et ressources pour l'entourage

• Joueurs Info Service - section entourage : informations et conseils spécifiques aux proches, forums et chat sur joueurs-info-service.fr.
• SOS Joueurs : écoute et accompagnement pour les familles, informations pratiques sur la gestion des dettes et les démarches administratives.
• Groupes de soutien en ligne : forums et chats francophones ou internationaux où les proches peuvent partager anonymement leurs expériences (par exemple, groupes reliés à GamAnon ou à des associations d'addictologie).

Étapes recommandées pour l'entourage

1. Consulter un professionnel : un médecin, un psychologue ou un centre d'addictologie peut vous proposer un espace de parole et une stratégie adaptée à votre situation familiale.
2. Évaluer la situation financière : dresser un bilan réaliste des dettes de jeu, des revenus et des charges du foyer, éventuellement avec l'aide d'un conseiller juridique ou d'un travailleur social.
3. Mettre en place des protections : limiter l'accès à certains comptes, revoir les procurations bancaires, envisager des mesures de protection juridique si nécessaire, en tenant compte du droit français (ex. surendettement, accompagnement par la Banque de France).

Engagement de l'Opérateur

casino-hyeres.bet, en lien avec la Société du Casino de Hyères et le Groupe Partouche (siège social : 141 bis rue de Saussure, 75017 Paris, France), s'inscrit dans le cadre réglementaire français applicable aux casinos terrestres. Nous mettons en œuvre des procédures internes visant à prévenir le jeu excessif, à protéger les personnes vulnérables et à lutter contre le blanchiment de capitaux, conformément aux exigences du Ministère de l'Intérieur, de l'ANJ et de la Police des Jeux.

Surveillance et détection des comportements à risque

• Analyse des comportements de jeu : lorsque des services numériques de jeu sont proposés, des systèmes de suivi peuvent analyser certains indicateurs (fréquence des sessions, montants déposés, répétition de dépôts importants, " chasse aux pertes ", modification brutale des habitudes de jeu) afin de repérer des signaux de risque.
• Messages d'alerte et d'information : des messages contextuels rappellent les principes de jeu responsable, le temps de jeu écoulé, ou suggèrent de faire une pause lorsque des comportements potentiellement problématiques sont détectés.
• Formation du personnel : les équipes du Pasino de Hyères sont sensibilisées aux problématiques de jeu excessif et peuvent orienter les clients vers les ressources d'aide disponibles en France.

Interaction proactive avec les joueurs

En cas de suspicion de jeu excessif ou de vulnérabilité particulière, et dans le respect de la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD) :

• Contact préventif : notre service client peut prendre l'initiative de vous contacter (e-mail, téléphone ou message sur votre compte) pour vous rappeler les outils de jeu responsable, proposer une baisse de limites ou une pause de jeu.
• Mesures de protection : dans certaines situations, l'opérateur peut décider de restreindre temporairement certains services, d'imposer des limites ou de recommander vivement l'auto-exclusion, lorsque la poursuite du jeu apparaît manifestement contraire à votre intérêt.
• Respect de la confidentialité : toute démarche se fait dans le respect du secret professionnel et de la réglementation applicable. Vos données ne sont partagées qu'avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige (lutte contre le blanchiment, obligations réglementaires).

Clause de non-responsabilité : malgré ces dispositifs, la responsabilité principale de la gestion de votre comportement de jeu vous incombe. Les informations fournies sur casino-hyeres.bet ne constituent pas un avis médical, psychologique ou juridique personnalisé. Pour un accompagnement clinique ou juridique, nous vous invitons à consulter des professionnels qualifiés.

Mises à Jour de la Présente Page

Le cadre réglementaire français relatif aux jeux d'argent (casinos terrestres, jeux en ligne régulés, prévention du jeu excessif, fiscalité des gains) peut évoluer. casino-hyeres.bet s'engage à mettre à jour régulièrement cette page afin de refléter l'état du droit et des bonnes pratiques en vigueur en 2025 et au-delà.

• Notification par e-mail : si vous disposez d'un compte sur casino-hyeres.bet et que vous avez accepté de recevoir des communications, les informations importantes concernant le jeu responsable peuvent vous être envoyées par e-mail.
• Bannières et messages sur le site : en cas de modification significative (nouvelle réglementation, évolution des outils de protection, changement des procédures d'auto-exclusion), une bannière ou un message d'information pourra être affiché sur le site.
• Information sur place : au Pasino de Hyères, l'établissement peut relayer ces informations via des affichages, brochures ou communications auprès de la clientèle.

Dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025. Les informations relatives notamment à la fiscalité des gains (non-imposition des gains occasionnels, régime des joueurs professionnels, CSG prélevée à la source sur la part dépassant 1500 €) sont fournies à titre indicatif et reflètent l'état du droit en 2025. Pour toute question fiscale, rapprochez-vous de l'administration compétente ou d'un conseiller spécialisé.

Contact & Retour d'Information

Pour toute question relative au jeu responsable, pour solliciter de l'aide ou pour formuler une remarque sur cette page, vous pouvez contacter le service dédié de casino-hyeres.bet. Même si certaines coordonnées peuvent évoluer, nous mettons tout en œuvre pour maintenir une accessibilité simple et sécurisée.

Coordonnées du service " Jeu Responsable "

• E-mail : jeu-responsable@casino-hyeres.bet (adresse dédiée aux demandes d'information, d'orientation ou de retour d'expérience)
• Téléphone (service client - jeu responsable) : numéro communiqué sur la page Contact du site et dans les supports d'information du Pasino de Hyères ; les horaires et coûts d'appel y sont précisés.
• Adresse postale de l'établissement : Pasino de Hyères, 1 Avenue de l'Aéroport, 83400 Hyères, France (pour les échanges écrits, dans la limite des conditions affichées sur place).

Formulaire de demande d'aide et d'auto-contrôle

Sur la page Contact ou dans une rubrique dédiée " Jeu responsable ", un formulaire peut être mis à votre disposition pour :

• demander des informations sur les limites, pauses ou auto-exclusion ;
• solliciter un rappel ou un échange confidentiel avec un membre de l'équipe formé au jeu responsable ;
• signaler un comportement de jeu qui vous inquiète (le vôtre ou celui d'un proche), dans le respect de la confidentialité et des obligations légales ;
• proposer des améliorations concernant cette page ou les dispositifs de prévention mis en place par casino-hyeres.bet.

Rappel essentiel : l'accès aux jeux d'argent est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Veillez à ne jamais laisser des mineurs accéder à des jeux d'argent, aux supports de jeu ou à vos moyens de paiement. Si vous avez le moindre doute sur votre relation au jeu, nous vous invitons à utiliser les outils décrits sur cette page et à contacter sans délai un service d'aide spécialisé.